Sistemas de Atención al Cliente con IA

Utilizamos modelos de última generación con latencia ultra-baja (<800ms) que hacen la conversación indistinguible de una humana. Nuestros agentes de voz entienden matices, permiten interrupciones naturales  y modulan el tono según la situación, ofreciendo una experiencia fluida y empática, lejos de los antiguos contestadores automáticos.

La IA cuenta con análisis de sentimiento en tiempo real. Si detecta hostilidad, elevación de voz o palabras malsonantes, el sistema aplica un protocolo de «desescalada empática».

Si el enfado persiste, la IA transfiere la llamada inmediatamente a un supervisor humano con una etiqueta de «Prioridad Alta», entregándole el contexto y la transcripción para evitar que el cliente tenga que repetir su queja.

Nuestros agentes utilizan tecnología RAG, conectamos la IA a tu base de conocimiento actual (Notion, PDFs, Google Drive o Help Scout) para que lea y aprenda tus protocolos en tiempo real.

Si actualizas tu política de envíos hoy, el agente la aplicará inmediatamente en la siguiente llamada sin necesidad de re-entrenamiento.

El despliegue promedio es de 3 a 5 semanas, dependiendo de la complejidad de tus flujos. Trabajamos con una metodología de «Implementación en Sombra»: la IA se conecta y «escucha» en paralelo sin intervenir.

Una vez validada la precisión, se activa gradualmente. Nunca tendrás que detener tu operación ni desconectar tus líneas actuales durante el proceso.