AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TRANSPARENCIA CONFORME A LA LSSI-CE

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de manera clara, directa, comprensible y gratuita a los usuarios y destinatarios de los servicios acerca de la titularidad de este portal web, así como de las condiciones aplicables a su navegación e interacción comercial:

• Denominación Comercial: Velko Solutions.
• Estructura Organizativa: Entidad Sin Personalidad Jurídica (ESPJ) constituida de conformidad con el ordenamiento jurídico español bajo la modalidad de Comunidad de Bienes según lo dispuesto en los artículos 392 y siguientes del Código Civil y el Código de Comercio.
• Número de Identificación Fiscal (NIF): E88805049
• Domicilio Social: Calle Flores, 7, 1ºB, 47005, Valladolid, España
• Dirección de Correo Electrónico: info@velkosolutions.com
• Teléfono de Contacto: +34 676 74 95 19

Atendiendo a la carencia de personalidad jurídica de la entidad titular de la actividad, se hace constar expresamente la identidad de los comuneros copropietarios integrantes de Velko Solutions, quienes asumen de forma personal, ilimitada y solidaria la representación legal y la responsabilidad de los actos y compromisos de la organización:

• Socio Comunero Representante: Pavel Nikolaev Tsvetkov, provisto de NIF/DNI X5109819R, con domicilio a estos efectos en la misma sede corporativa arriba indicada.
• Socio Comunero Representante: Marcos Andrea Devesa, provisto de NIF/DNI 71165312T, con domicilio a estos efectos en la misma sede corporativa arriba indicada.

2. OBJETO DE LA PLATAFORMA Y ACEPTACIÓN DEL USUARIO

El acceso, navegación y utilización de este sitio web (en adelante, el «Sitio Web» o la «Plataforma») confieren la condición de «Usuario» a toda persona física o jurídica que acceda a él. La navegación por este portal web implica la aceptación plena, expresa, incondicional y sin reservas de todos los términos, condiciones y cláusulas recogidos en el presente Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, en la versión exacta publicada por la entidad en el momento de dicho acceso.

Si el Usuario no estuviese conforme con todas o con alguna de las estipulaciones de este documento, deberá cesar inmediatamente en el uso, navegación e interacción con la Plataforma. Velko Solutions se reserva la facultad de modificar, actualizar, suspender o suprimir de forma unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la estructura de la web, sus contenidos, servicios o las presentes condiciones generales de uso. Es responsabilidad exclusiva del Usuario consultar con regularidad este texto legal para comprobar su vigencia.

3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA Y OBLIGACIONES

El acceso a la Plataforma posee carácter libre e instrumentalmente gratuito para los Usuarios, exceptuando los costes asociados a la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. No obstante, el acceso a determinados servicios avanzados de consultoría, diagnóstico o la programación de sesiones telemáticas podrá requerir de forma previa la cumplimentación de formularios de datos o la suscripción de acuerdos comerciales específicos.

El Usuario se compromete de manera firme a realizar un uso de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable en España, la buena fe, el orden público y los usos honestos del tráfico digital. Queda terminantemente prohibida cualquier conducta o interacción que tenga por objeto o resultado:

• Dañar, inutilizar, sobrecargar, ralentizar o deteriorar de cualquier forma el normal funcionamiento de los servidores informáticos, las redes de transmisión o la infraestructura lógica de Velko Solutions.
• Llevar a cabo actividades de web scraping, extracción masiva de datos (data mining) de los algoritmos expuestos, o descompilación de código de manera no autorizada.
• Utilizar las interfaces conversacionales, formularios de contacto o canales de soporte para la remisión de material publicitario no solicitado, comunicaciones masivas de spam, o para el envío de contenidos de carácter ilícito, difamatorio, obsceno o que atente contra los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Utilizar la Plataforma para la introducción, propagación o ejecución de virus informáticos, malware o cualquier otro programa diseñado para vulnerar o eludir las medidas de seguridad perimetral de los sistemas informáticos asociados.

Velko Solutions se reserva el derecho de retirar de manera discrecional e inmediata cualquier comentario o aportación efectuada por los Usuarios a través de los sistemas de participación del Sitio Web que resulten contrarios a este Aviso Legal o a la legalidad vigente.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y RÉGIMEN DE SECRETOS EMPRESARIALES (LSE 1/2019)

Todos los contenidos que integran la Plataforma —incluyendo, pero no limitándose a, el diseño gráfico, interfaces de usuario, arquitectura de información, código fuente en cualquier lenguaje de programación, textos explicativos, bases de datos, marcas comerciales, logotipos, imágenes, demostraciones técnicas, interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y metodologías operativas— son propiedad exclusiva de Velko Solutions o de terceros licenciantes que han autorizado legítimamente su explotación, encontrándose protegidos por las leyes españolas y los tratados internacionales de Propiedad Intelectual e Industrial.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales (LSE), se informa expresa y formalmente a los Usuarios, clientes corporativos y competidores que los flujos de integración lógica, las estructuras lógicas de programación de agentes, las plantillas complejas de ingeniería de instrucciones (prompts propietarios) empleadas en los modelos de lenguaje, los métodos de estructuración de bases de datos vectoriales y cualquier otra solución metodológica descrita conceptualmente u ofrecida en este portal constituyen Secretos Empresariales de Velko Solutions, al ser secretos, tener un valor de mercado intrínseco derivado de dicha confidencialidad y ser objeto de medidas activas de control de acceso por parte de la organización.

Cualquier acto de apropiación desleal, ingeniería inversa no autorizada de demostraciones en línea, copia sustancial de flujos, extracción o divulgación ilícita de estos activos lógicos constituirá una infracción del derecho de secretos de empresa, facultando a los representantes de Velko Solutions para iniciar las correspondientes acciones de declaración de infracción, prohibición de uso, cesación de actividad, remoción y aprehensión de software infractor, así como para exigir una indemnización de daños y perjuicios (calculada sobre el lucro cesante, daño moral, enriquecimiento injusto o regalía hipotética de licencia) ante los Juzgados de lo Mercantil de la provincia correspondiente, sin perjuicio de la persecución penal de estos hechos en virtud del artículo 278 del Código Penal.

5. DECLARACIONES DE TRANSPARENCIA BAJO EL REGLAMENTO EUROPEO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En cumplimiento de las obligaciones de transparencia exigidas de forma imperativa por el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (AI Act), aplicable a partir de agosto de 2026, se informa detalladamente a los Usuarios de las siguientes condiciones de interacción técnica en la Plataforma:

5.1 Interacción con Asistentes Virtuales (Art. 50.1 RIA)

En el supuesto de que el Usuario utilice el chat de asistencia técnica, el planificador inteligente de llamadas, los chatbots de diagnóstico, o interactúe con los agentes conversacionales de voz (voicebots) integrados en este Sitio Web, se le informa expresamente de que está interactuando de forma exclusiva con sistemas dotados de inteligencia artificial. El diseño de estas interfaces conversacionales garantiza que su naturaleza automatizada resulte discernible de forma clara desde el primer momento de exposición o comunicación.

5.2 Marcado de Outputs Sintéticos (Art. 50.2 RIA)

Cualquier contenido sintético en formato de audio, imagen, vídeo o texto de carácter técnico generado o manipulado sustancialmente por las herramientas de inteligencia artificial de Velko Solutions expuestas en esta web incorpora metadatos estructurados legibles por máquina o marcas de agua invisibles y robustas que permiten su identificación técnica como material artificial, de conformidad con los estándares de interoperabilidad del Código de Buenas Prácticas de la Unión Europea.

5.3 Revisión Humana de Contenidos Informativos (Art. 50.4 RIA)

Los textos técnicos o publicaciones de carácter informativo sobre tecnología difundidos en el blog de este Sitio Web que utilicen asistencia o generación inicial basada en IA generativa han sido sometidos a un proceso de validación humana y revisión editorial sustancial por parte de los profesionales de Velko Solutions, asumiendo estos últimos la plena responsabilidad de la exactitud de lo publicado y exceptuando así la obligatoriedad de un aviso general de generación sintética.

6. POLÍTICA DE COMUNICACIONES COMERCIALES Y AUTOMATIZACIONES (LEY GENERAL DE TELECOMUNICACIONES)

Velko Solutions despliega su actividad publicitaria y comercial en riguroso cumplimiento del artículo 66 de la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y la Circular 1/2023 de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), rigiéndose por las siguientes cláusulas de interacción:

• Comunicaciones B2C (Consumidores): Velko Solutions no realizará llamadas publicitarias ni enviará comunicaciones por medios electrónicos a particulares sin que medie un consentimiento explícito, previo, específico, libre e informado, de conformidad con el régimen opt-in.
• Comunicaciones Comerciales Automatizadas: Queda expresamente prohibida la realización de llamadas comerciales directas mediante el uso de sistemas de marcación automática sin intervención humana (tales como voicebots autónomos o reproductores de mensajes grabados) sin haber obtenido con carácter previo el consentimiento inequívoco y expreso del destinatario.
• Comunicaciones B2B (E esfera Profesional – Art. 19 LOPDGDD): En virtud de la base legal de interés legítimo, Velko Solutions podrá dirigir comunicaciones electrónicas o llamadas de prospección comercial de carácter profesional exclusivamente a personas físicas representantes de personas jurídicas, profesionales autónomos o empresarios individuales, siempre que la comunicación se ciña en exclusiva al ofrecimiento de soluciones profesionales de IA o automatización, y el número de destino no conste en sistemas de exclusión publicitaria. En cada una de estas interacciones comerciales, se informará adecuadamente al inicio del derecho a oponerse de forma inmediata a la recepción de futuras comunicaciones y se grabará la interacción como prueba del cumplimiento legal.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD B2B: ALUCINACIONES, ERRORES DE MODELO Y SUPERVISIÓN HUMANA

Dado que los servicios y productos informáticos expuestos o contratados en el Sitio Web integran modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) y arquitecturas probabilísticas generativas, las transacciones comerciales y el uso de los prototipos tecnológicos de la Plataforma se regirán estrictamente por el siguiente régimen de distribución del riesgo:

7.1 Exclusión de Garantías e Inexistencia de Infalibilidad

Los sistemas de automatización de IA, el código de demostración y las integraciones lógicas descritas en la web se suministran al Usuario en el estado en que se encuentran en el momento de la entrega («as is» / tal cual). Velko Solutions no ofrece ninguna garantía de idoneidad comercial para un fin específico, ni asume responsabilidad por la exactitud matemática, la coherencia gramatical, la pertinencia conceptual o la ausencia absoluta de alucinaciones algorítmicas, sesgos de entrenamiento o errores de ejecución en los modelos. El Usuario acepta libremente que el uso y explotación de la tecnología generativa se efectúa enteramente bajo su cuenta y riesgo operativo.

7.2 Cláusula Imperativa de Supervisión Humana (Human-in-the-Loop)

Es obligación principal, esencial e inexcusable del cliente o Usuario la implementación de un procedimiento permanente de validación, control y supervisión humana (Human-in-the-Loop) sobre todas y cada una de las respuestas, códigos, llamadas automatizadas, documentos o decisiones generadas por los sistemas de IA suministrados por Velko Solutions antes de proceder a su almacenamiento, publicación en portales web, despliegue en entornos productivos o utilización con terceros. El Usuario exime expresamente a Velko Solutions de cualquier responsabilidad civil derivada de daños directos o indirectos causados por el uso operativo de respuestas alucinadas de IA que hubiesen podido ser detectadas o corregidas mediante un debido protocolo de validación humana obligatoria.

7.3 Protocolo «Notice & Fix» (Aviso y Corrección)

Ante la detección de cualquier error crítico en los flujos lógicos o reclamación de terceros por posible infracción de derechos de autor o propiedad intelectual en las respuestas generadas por los modelos integrados, el Usuario se obliga a notificar de forma inmediata a Velko Solutions esta circunstancia a través de la dirección info@velkosolutions.com para proceder a su análisis y corrección rápida («Notice & Fix»), renunciando a iniciar acciones judiciales o reclamaciones indemnizatorias sin agotar previamente este cauce cooperativo de corrección técnica.

7.4 Limitación Legal de Responsabilidad Contractual

De conformidad con el artículo 1102 del Código Civil español, la exención de responsabilidad civil contenida en este Aviso Legal no ampara los supuestos de dolo o de mala fe imputables a Velko Solutions, ni limita las responsabilidades que la ley declare imperativamente irrenunciables. No obstante, fuera de estos casos legalmente prohibidos, la responsabilidad contractual máxima acumulada de Velko Solutions frente a Usuarios profesionales por reclamaciones derivadas de fallos en el software, errores de diseño, negligencia técnica, interrupción de servicios, pérdida de datos o infracciones normativas asociadas se limitará en su conjunto al importe total de las cantidades económicas efectivamente facturadas y abonadas por el cliente a favor de Velko Solutions en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho causante de la reclamación, con exclusión expresa de toda indemnización por lucro cesante, daño reputacional, pérdida de clientela, interrupción productiva o daños consecuenciales imprevistos.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y RESIDENCIA DE DATOS (RGPD)

8.1 Responsable del Tratamiento

Los datos personales recabados en la Plataforma serán tratados de forma confidencial y segura bajo la responsabilidad de la Comunidad de Bienes Velko Solutions, identificada en la sección primera de este documento. El Usuario puede consultar de forma detallada la finalidad del tratamiento de sus datos de carácter personal en nuestra Política de Privacidad vinculada en este Sitio Web.

8.2 Soberanía de Datos y Gestión de Agendamiento

Para la reserva y coordinación de reuniones de consultoría técnica, Velko Solutions utiliza de manera prioritaria la plataforma de citas de infraestructura localizada Cal.eu, garantizando que los datos identificativos y de contacto se traten y almacenen íntegramente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), asegurando el pleno cumplimiento de la directiva y del estándar de protección de datos del RGPD. En el supuesto de que por razones técnicas accesorias se recurra a la versión estándar de Cal.com, la transferencia transfronteriza de datos personales hacia servidores alojados en los Estados Unidos estará regulada por las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando resulte aplicable, por el Marco de Privacidad de Datos de la Unión Europea y EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

8.3 Uso de la API de WhatsApp Business

Al interactuar con los canales de soporte automatizados mediante la API corporativa de WhatsApp, el Usuario reconoce y acepta que sus datos de contacto y conversación técnica serán transferidos a la entidad Meta Platforms, Inc. en los Estados Unidos de América. Dicha transferencia internacional se encuentra amparada jurídicamente por la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo incorporadas en las Condiciones de Transferencia de Datos Comerciales de WhatsApp (Business Data Transfer Addendum).

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Uso y el Aviso Legal se rigen en todos sus extremos por la legislación del Reino de España.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia, reclamación o conflicto que pudiera surgir en relación con el acceso, la interpretación, el cumplimiento o la ejecución de las cláusulas contenidas en este portal, las partes se someten de forma expresa y con renuncia incondicional a cualquier otro fuero que por ley o por domicilio de origen pudiera corresponderles, a la jurisdicción territorial de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valladolid, España. En los litigios relativos a la vulneración o apropiación ilícita de secretos de empresa protegidos bajo la Ley 1/2019, la competencia objetiva corresponderá con exclusividad a los especializados Juzgados de lo Mercantil de la provincia correspondiente.